たった今、苗を受け取りました。
苗は元気のようです。ただし、配送がひどい。梱包に問題はなく、植物のシールも貼ってありました。受け取った時は、天地もちゃんとしておりました。

しかし、ダンボールを開けてみると、配送の途中で天地が返されたのでしょう。底に固定されているべきポットがはずれ、中はぐちゃぐちゃ、ポットからこぼれた土が底にたまり、ゼラニュウムの茎は押し曲げられ折れる寸前、ポットはひしゃげていました。

苗がかわいそうで、すぐにゴムを切り、今、水をやり、ポットの形を整えてやったところです。

御社のトラブル対応の方針は、よくわかりますし、そのことにとやかくいうつもりは全くありません。ただ、事実を知っていただきたいだけです。

宅急便を受けとる時に、配送担当者をまたせてその場で荷物を開梱し、中身を確認することは、一般的にはしないとおもうのですがそれは非常識なことでしょうか?(もちろん、仕事上の納品でしたら検品し、不良があれば受け取りません。私もそういう仕事に携わっていたのでよくわかります。)

前、2回については、こんなことがなかっただけに、今回のことはとても残念です。ただ、こんなことも中にはあるということを、知っておいていただくことは、御社にとっても大切だと思い、あえてメールをさせていただきました。

届いた宅急便をその場で、配送員立ち会いで開梱し、検品せよというのは、注文したものにとって、そんなに簡単なことではないんです。