御連絡ありがとうございました。転倒事故の件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

全て逆さまだったとのこと、開封されてびっくりされたと思います。
おそらく途中で完全にひっくり返ったか、よほど強い衝撃を受けたのかもしれません。
近頃、こういった大きな事故がなかったので残念です。当方の運送会社にも報告しておきます。

イタリアンパセリは、根が大丈夫だった様ですし、これから成長期になりますのでおそらく復活してくれるとは思いますが、何かございましたらお伝えください。他のものについても大丈夫でしたでしょうか。

再びこういったことがあってはなりませんが、もし同様の事態には、次回は納品書に表記の運送会社のサービスセンターまでご一報願います。事故についての補償を受けることができますので。

あわせて、お問い合わせありがとうございました。
ローズマリーとオレガノ、タイムはいずれも好む栽培環境が近いですので同じ鉢でもいいですが、レモングラスはこれらよりも湿り気をこのみますし、冬はある程度の防寒が必要ですので別の方が良いと思います。