Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

福岡県 K様 「どこかで一度ひっくりかえってしまったのかなと思います」

2013年4月30日

先ほど、着荷いたしました。
いずれも損傷なく、よい苗でしたが、到着時に4ポット結冊分が90度横になっており、土が四分の一ほどこぼれておりました。
着荷時は天地無用の指示どおりで届いておりました。
どこかで一度ひっくりかえってしまったのかなと思います。一応今後のご参考までにご報告でした。

珍しいハーブの販売をされておいでなので、また利用させていただきます。
バニラグラスよい香りです。びっくりしました！
スイートグラスが無事育ってくれるといいのですが…。福岡は蒸し暑いので心配です。
松江市では大株になっているのでしょうか？

到着のご連絡ありがとうございました。
あわせて、転倒の件、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。大きな傷みではないと良いのですが・・・。もし生育に不都合があるようでしたらお気兼ねなくお伝えください。
今後、運送会社とともにより丁寧な梱包と配送に努めてまいりますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
このたびは入金確認の送れといい、配送中のトラブルといい、ご迷惑をおかけしてしまい、心からお詫び申し上げます。 

さて、スイートグラスは、松江でもそれほど問題なく育ちます。福岡でもそう大きくは変わらないと思います。地植えですとかなり地下茎を出して横に伸びる力も強いです。ただ、真夏は少し元気が無い感じは確かにあります。大株というよりは、雑草的な広がりという雰囲気です。健やかに育つことを願っております。

愛知県　T様 「うまく育ってくれるといいなあ、と思っております」

2013年4月11日

先日は丁寧にご対応いただきまして、また月曜でお休みの日だったと思いますのに発送いただきまして、ありがとうございました。
元気でかわいい苗が無事届き、ラベンダーは花壇や鉢植えに、本日、地調整の為１週間おいてコンフリーの植え付けも無事終わりました。
ホームページのやり方を見よう見まねでドキドキでやってみましたが、うまく育ってくれるといいなあ、と思っております。ひとつ気になることがあるのですが…
ラベンダーグロッソの苗に一部葉の先や下の方の葉に枯れている部分があります。苗自体は元気そうですので、あまり気にしなくていいかなと思って様子見していますが、もし何か気をつけた方がことがありましたら教えてください。

お礼と念の為の質問をさせていただきました。
よろしくお願いいたします。

無事お手元に届き、植え付けも終えられたようで良かったですね。これから徐々に気温も上がりますから順調に成長することでしょう。

さて、ご質問の件ですが、あらかじめお伝えしておりませんで申し訳ございませんでした。

お送りしたラベンダーは冬を越えた苗のため、昨年の葉で冬の間に傷んだものや、古くて落葉する葉がのこっていたようです。

いずれ更新されますので仰るようにあまり気にされなくても良いですが、軽くこするような感じで取り除かれても良いと思います。

今後成長して来ますと全く気にならなくなるとは思いますが、夏の後など、蒸れ等によって、下の葉がにたように枯れていくことがあるかもしれません。これも、ラベンダー自体が、涼しくなろうと葉を落とそうとするためですのでやはりあまり心配されなくても良いでしょう。

愛知県　Y様 「園芸専門店で感じた事のない芳香の良さです」

お世話になります、本日の午前中に注文の商品が届きました。
全ての苗の葉が肉厚でとてもしっかりしていて嬉しく思います。開封した途端にマジョラムのとても良い香りが漂い正直驚いてしまいましたが、園芸専門店で感じた事のない芳香の良さです。
害虫を寄せ付けない性質なはずですが、マジョラムだけにアブラムシが多々くっついており香りの良さ故なのかと布テープで捕殺しつつ楽しみました。
特に好きなハーブなので大切にしていきたいです。

ただ、2苗は虫食い跡が多く見受けられ、これからの時期は無農薬での栽培は苦労しそうですね。
ステビアには早速、小さな虫が寄って来たので甘い葉をしているのでしょう。

まだまだ先になりますが、除虫菊の花はドライ１つでどれくらい煮出すのが理想的でしょうか？
また、生の花は煮出す事が出来ますか？
タンジー、フィーバーフューと一緒に煮て強力なキク科殺虫液を作ってみたいです。

鉢の空席に燕麦とマリーゴールドの種を植えていますのでまた注文させていただくかもしれません、有難うございました。

到着のご連絡ありがとうございました。

マジョラムのアブラムシの件、申し訳ございませんでした。チェックを行った上で発送させていただいておりますが、葉の付け根や重なりに隠れているものもあり、監視の目が行き届きませんでした。今後気を付けます。マジョラムとはいえ、新芽が伸びるこの時期はアブラムシも来やすいようです。

「捕殺しつつ楽しみました」と、仰っていただけるY様のような方に当店は支えられております。感謝しております。きっと大切に育てていただけると思います。（ちなみに栽培担当の者は、「この頃老眼が入って来てチェックが甘かった・・・」と反省しておりました。）

ステビアは今の時期出たばかりの葉が柔らかく、カタツムリ、ナメクジのよいターゲットになってしまいます。これからは成長の勢いが勝りますのでそれほど心配は無くなるのですが・・・。

除虫菊の花の件ですが、弱火で５分ぐらい煮だし、冷ましてから使われると良いでしょう。量的なものは説明書に載せてあると思います。生の花が収穫できるシーズンが限られるため、一般には乾燥したものを使うようですが、生ですとなお成分が強いかもしれません。まずは株を大きく育てることからですね。また報告をお待ちしております。良い結果が出ると良いですね。

愛知県　Y様 「学名の書かれたラベルが付いているので安心感もあります」

2013年2月19日

本日、用土と苗が届きました。時期的に地上部が枯れた物ですが根がしっかりと張り、これから暖かくなって元気に生長するのが楽しみです。学名の書かれたラベルが付いているので安心感もあります。なかなか手に入らない苗など商品一覧にありますので販売の際はまたご利用させて頂きたいです。開封時に配送中のトラブルか苗の上にハーブ用土が乗っており、用土をどかして目視で確認したところ、フィーバーフューの茎が2本折れていました。他には問題はなく、ハーブは丈夫なのでそのまま受け取って育てて行きたいと思います。一応、トラブルが有った事のご連絡で、またご利用させて頂きたいと考えていますので、その際はよろしくお願いします。

配送時のトラブル申し訳ございませんでした。お受け取りいただいて恐縮です。もし生育に問題があるようでしたらきちんと対応させていただきますのでお気軽にお申し付けください。用土が乗ってしまうというのはあまり無いことですが、今後梱包方法もさらに改善して安全に皆様のもとにお届けできるよういたしますので何卒ご容赦お願いいたします。さて、日本ハッカ・ホクトは寒さに強い分しっかりと地上部を無くして冬に備えるのでしょう。我々も時々ポットの中の根や地下茎を見てびっくりすることがあります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

熊本県　K様 「さらに改良されたオリジナルハーブ用土もとても楽しみです」

2013年2月16日

本日元気な苗が無事届きました。さらに改良されたオリジナルハーブ用土もとても楽しみです。お安く本当にありがとうございます。ガムテープの先が折り曲げてあるので剥がしやすくて助かります。。。それから、最近になってハーブの種類の中には毒性があるのを知ったのですが我が家には庭で放し飼いのペット矮鶏がいるので少し気になりました。現在、我が家には彼岸花もチューリップ等もありますが、矮鶏たちは元気に土を突いて歩き回っております、これから植えつけをする際は、毒性のない安心なハーブ苗が良いのかと考えています。もし宜しければ、ハーブの中でも毒性が無い物があれば教えて頂きたく存じます。。。

ご丁寧な到着のご連絡ありがとうございました。無事に届いたようで安心しております。さて、ハーブの毒性についてですが、今までお買い上げいただいた中で毒性があるのは桃花スズランぐらいです。当店ではあまり毒性がある種類は栽培しておりませんが、ほかにはクリスマスローズやフォックスグローブぐらいでしょうか。ただ、動物は人間よりもはるかに良くわきまえているようで、毒性のあるものは教えられなくても避ける知恵があるようです。下記ページに少し記事として載せております。

SORAMIMIハーブショップ別館　花の木

また、人間には毒でも、他の生き物には害が無いものもありますし、よほど特殊なものでなければ心配されなくても良いのではないでしょうか。色々与えてみると鶏のほうが選んでくれると思います。また、ハーブを食べさせて育てているニワトリの卵はしっかりしていておいしいと良く言われます。むしろ大量飼育の場で使われる抗生物質の入った飼料のほうがはるかに危ないように思います。それにしても矮鶏をお飼いだとか。放し飼いで育てておられる元気な姿も目に浮かびます。個人的にもニワトリを飼うのに憧れておりまして、矮鶏も興味があります。新鮮な卵が楽しめてうらやましく思います。こちらでもいつかは鶏を飼ってハーブを食べさせてみたいと思っております。あまり適切なお答えができず、申し訳ございませんでした。