Category Archives: 荷物事故

広島県 M様 「どこに植えようかと、笑顔で、苗を持ってウロウロしています」

2012年12月28日

この度は、丁寧な対応ありがとうございました。今まで荷物の事故に遭遇したことがなく、初めての体験でした。それも、二度も!VIPの表示があったので、安心して開封したら、一部、ひっくり返っていました!有るんですね~届けてもらった苗は、年末年始の仕事の休みに庭に植えようと、楽しみにしています。団地内の庭で、広さや日当たりに問題があるのですが、どこに植えようかと、笑顔で、苗を持ってウロウロしています。この時間が楽しみなんです。今年の冬は、広島でも寒い日が多く、ほとんど毎日霜も降り、雪もちらつく日もあり、庭に苗を植えるのも少し心配ですが、SORAMIMIさんの苗はしっかり生育した苗なので、マルチングを沢山して植えようと思っています。また、注文させていただきます。その時には、よろしくお願いします。

ご丁寧なメールありがとうございました。せっかく初めてご注文いただきましたのに荷物事故が重なってしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。当地運送会社のドライバーも反省するとともに「自分たちはものすごく丁寧に取り扱っているんですが・・・」と残念そうでした。このようなことは滅多にあるとは思えませんので、今後も変わらずのご愛顧をよろしくお願いいたします。M様からのメッセージを読んで当店も少し気が和らぐ感じです。「苗を持ってウロウロ」、皆さんそうなんですよ!店頭でもそのセリフは良く聴きます。幸い今回注文いただいた種類はいずれも寒さに強い種類ばかりですので心配はいりません。しっかり寒さに当ててください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。良いお年を。(※今回、ご注文いただいた苗が荷物事故で傷み、代品をお送りしたのですが、それもまた荷物事故に遭遇するというまず考えられない事態でした)

青森県 T様 「郵便屋さんのバイクで揺れたのか、横倒しになっていました」

2012年10月3日

本日荷物が届きましたが、郵便屋さんのバイクで揺れたのか、横倒しになっていました。グロッソラベンダーの枝も下から1/3のところで折れていました。
第四種郵便は荷物事故もあるとのことでしたので、ある程度は覚悟していましたが、ちょっと残念です。次からはクロネコで頼みます。折れた枝はとったほうがいいですか?

ご心配おかけして申し訳ございませんでした。グロッソラベンダーの枝が折れるとはかなり強く衝撃を受けたのかもしれません。

次回は是非、宅急便をお勧めいたします。トラブルも少ないですし、万一の時は補償も聞きますので。

折れた枝は早目に剪定してみてください。まだ新芽が伸びると思いますので。

もし生育がひどく悪いようでしたらお気軽にお伝えください。どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

東京都 M様 「レモングラスの土がほとんど飛び出していました」

2012年9月3日

本日届きました。でも、箱が真横になっていて、レモングラスの土がほとんど飛び出していました。
「この面を上に」のシールはありましたが、小さくて見えにくかったのでしょうか。それともポストに入りにくくて無理矢理横にしたのでしょうか。「第四種郵便」のシールも貼ってありましたが、全面に張ってみられてはいかがでしょう。
葉はそれほどダメージがないみたいですから、育つことを信じて植えてみました。

大変申し訳ございません。レモングラスは背が高い分、縦長の箱になってしまいます。郵便屋さんが配送時、横にしてしまったのでしょう。
シールの件、ありがとうございます。今後もっと見えやすいように工夫しますので。
レモングラスは基本的にとても丈夫ですからおそらく大丈夫だとは思いますが、もしあまりに生育が悪いようでしたらお気軽にお知らせください。

山形県 F様 「発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか」

2012年7月7日

本日届きました。送料のこともあって第四種郵便で頼みましたが、発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか?ローズマリーもかなりしおれ気味で復活するか心配です・・・。いま、水をたっぷり与えてはいますが・・・。

大変ご迷惑をおかけいたしました。当地からお住まいの地域までですとおおよそ発送日の翌々日に届くはずなのですが、運送の連絡が悪い地域ですともう少しかかるかもしれません。でも、5日というのはかかり過ぎのように思います。もしかすると配達時にご不在で、局に持ち帰られて再配達だったのかもしれません。

ただ、制度上、追跡もできませんので詳しい理由は分かりませんが・・・。
ローズマリー、乾燥には強いですので復活することを願っております。これから成長期に入りますので、おそらく大丈夫だとは思いますが・・・。

新潟県 S様 「開封しましたら、1つポットがよろけていましたが、ダメージはないようですので、そのまま取り出し、お水を上げました」

2012年5月4日

先ほど届きました。開封しましたら、1つポットがよろけていましたが、ダメージはないようですので、そのまま取り出し、お水を上げました。状態をご報告させていただきますと、ポットがそのまま倒れておりました。土などはポットからこぼれずにそのままでした。特に、ダメージ等は見当たりませんので、保障等は必要ございません。今後のために、ご報告をさせていただきました。みんな、元気そうな株で、とても満足しております。ありがとうございました。また、機会があればお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。配送中の荷崩れ、申し訳ございませんでした。大きな傷みがないようで安心いたしましたが、このところ若干荷物事故が重なりましたので運送会社のほうにも連絡して協議しております。もし生育に問題があるようでしたらお気軽にお伝えください。