Category Archives: 荷物事故

奈良県 W様 「残念ながら1ポットが箱の角っこでおねんねしていました」

2013年4月30日

希望の日時に届けてくださり、ありがとうございました。
残念ながら1ポットが箱の角っこでおねんねしていました。すっぽりはまったような寝姿で思わず笑ってしまいました。
幸いカニングハムミントでしたので茎が折れたり土が大量にこぼれたりしていませんでしたのでご安心ください。
初心者ゆえ、今後色々と質問させていただくと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。

おねんねしてしまった苗、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。大きな損傷が無くて幸いでした。丈夫な種類ですから、おそらく問題なく育つとは思いますが、万一生育に影響があるようでしたらお気軽にお伝えください。

また、ご質問は大歓迎です。当店にとっても勉強になりますし、他のお客様にとっても参考になると思いますからお気軽にどうぞ。

神奈川県 S様 「どの苗も生き生きとしており、こちらまで元気になれます」

2013年4月10日

本日午後に無事苗が届きました。
どの苗も生き生きとしており、こちらまで元気になれます。このたびはいろいろとお気遣いいただきありがとうございました。
ホップもケンタッキーカーネルミントもすごくうれしかったです。
心より感謝いたします。

苗を大切に育てます。
またそちらで購入します。

ご丁寧に連絡をいただき恐縮です。今回は無事届いて良かったです。

当方にも転倒した商品が戻って来ましたが、開けてみてびっくりしました。これほどひっくり返った例は今までございませんでした。苗もかわいそうな状態できっとS様も驚かれたことでしょう。申し訳ございませんでした。このところ配送中のトラブルはほとんどありませんでしたのに残念です。代品も快く御了承いただき、感謝しております。

とにかく、無事お手元にお届けすることができたことを一番喜んでおります。ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東京都 E様 「商品の状態も特に問題なく良好でした」

2013年4月2日

先日、注文のローズリーフセイジ、本日、クロネコヤマト宅急便で間違いなく受け取りました。商品の状態も特に問題なく良好でした。
有難うございました。

ご丁寧に到着のご連絡をいただき、恐れ入ります。無事届いたようで何よりです。確か、前回は残念なことに荷物事故にあったと記録に残っておりました。前回はご迷惑をおかけいたしましたが、今回は無事到着して安心いたしました。ありがとうございました。

東京都 O様 「仕分け担当の方が横倒しにしてしまっていたと告げられました」

2013年3月27日

本日スイートグラスとフィーバーフューの荷物を受け取りました。その際、クロネコヤマトさんの方から仕分け担当の方が横倒しにしてしまっていたと告げられました。メールに記載されていた事を思い出したんですが、配送担当の方はとりあえず今、中の荷物を一緒に確認してください。との事だったので、確認をしました。

土がだいぶ漏れていました。苗はフィーバーフューの一つに圧がかかった感じはありましたが、それ以外は全体的に元気で、特に痛みも無かったので、そのまま受け取りました!

圧を受けていたフィーバーフューも、折れたりなどはしてませんでした(○´U`○)

特に問題がなかったので、受け取りましたが、一応こういった経緯があった事、ご報告しておきます!

また、気になるハーブさんをお迎えしようと思っていますので、また宜しくお願いいたします!

ご丁寧に到着のご連絡ありがとうございました。ご心配おかけして申し訳ございませんでした。どちらも基本的に丈夫な種類ですので大きな傷みがなくて幸いでしたが、もし生育に問題があるようでしたらお気兼ねなくお伝えください。対応いたしますので。

本日、運送業者側にも伝えました。今後のより良い配送のために勤めてまいりますのでどうぞ変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。

広島県 M様 「どこに植えようかと、笑顔で、苗を持ってウロウロしています」

2012年12月28日

この度は、丁寧な対応ありがとうございました。今まで荷物の事故に遭遇したことがなく、初めての体験でした。それも、二度も!VIPの表示があったので、安心して開封したら、一部、ひっくり返っていました!有るんですね~届けてもらった苗は、年末年始の仕事の休みに庭に植えようと、楽しみにしています。団地内の庭で、広さや日当たりに問題があるのですが、どこに植えようかと、笑顔で、苗を持ってウロウロしています。この時間が楽しみなんです。今年の冬は、広島でも寒い日が多く、ほとんど毎日霜も降り、雪もちらつく日もあり、庭に苗を植えるのも少し心配ですが、SORAMIMIさんの苗はしっかり生育した苗なので、マルチングを沢山して植えようと思っています。また、注文させていただきます。その時には、よろしくお願いします。

ご丁寧なメールありがとうございました。せっかく初めてご注文いただきましたのに荷物事故が重なってしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。当地運送会社のドライバーも反省するとともに「自分たちはものすごく丁寧に取り扱っているんですが・・・」と残念そうでした。このようなことは滅多にあるとは思えませんので、今後も変わらずのご愛顧をよろしくお願いいたします。M様からのメッセージを読んで当店も少し気が和らぐ感じです。「苗を持ってウロウロ」、皆さんそうなんですよ!店頭でもそのセリフは良く聴きます。幸い今回注文いただいた種類はいずれも寒さに強い種類ばかりですので心配はいりません。しっかり寒さに当ててください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。良いお年を。(※今回、ご注文いただいた苗が荷物事故で傷み、代品をお送りしたのですが、それもまた荷物事故に遭遇するというまず考えられない事態でした)