Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

長崎県  T様 「この説明書の内容をテキストファイルでいただけないでしょうか」

2011年9月12日

こんばんは、本日商品の苗が届きました。とても丁寧な包装とアドバイスありがとうございました。添付の資料はとても参考になりました。無理なお願いかも知れませんが、この説明書の内容をテキストファイルでいただけないでしょうか。検索するのに助かります。もしできるのでしたら・・・苗たちは大切に育てていきたいと思います。こんごともどうぞ宜しくお願いします。

到着のご連絡ありがとうございました。説明書の件ですが、現状では難しいですが、今後希望が多いようでしたら検討させていただきたいと思います。ありがとうございました。

東京都 S様 「ローズマリーのひとつに葉が黄色くなったり茶色くなったりしているものがあったので、少し心配です・・・」

2011年8月10日

苗たちが届きました。早速の配送ありがとうございました。ただ、ローズマリーのひとつに葉が黄色くなったり茶色くなったりしているものがあったので、少し心配です・・・。がんばって愛情をかけて育ててみます。ところで、移植する鉢に入れる土ですが、市販の園芸用の土でいいでしょうか。それとも、ハーブ用の土を使用したほうがいいですか??育て方について、今後もまた質問をするとおもいますが、どうぞよろしくお願いいたします。このたびは、丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。

到着のご連絡ありがとうございました。ローズマリーについては発送前に説明が足りず、御心配をおかけいたしました。かなり大株でもあり、やや根詰まり気味だと思われます。また、初夏に開花してまだ新芽が伸びていないのも原因だと思いますが、植え替えていただければ新しい葉も伸び、良い状態になると思います。移植については、ローズマリーは比較的頑丈ですので園芸用土でもそこそこ育つと思います。ただ、野菜用の肥料分が多いものは避けた方が良いでしょう。ハーブの土ならなおお薦めです。御質問等ございましたらお気軽にお伝えください。

埼玉県 M様 「これから少しずつハーブの勉強をしていこうと思っている私にはとても助かります」

2011年5月7日

お世話になります。
昨夕(5/6)、早々に届きました。箱を開けたとたん、いい香りがしてきました。とりあえずお水を上げてしばらく様子を見てから植えようと思っています。説明書も付いて、これから少しずつハーブの勉強をしていこうと思っている私にはとても助かります。ありがとうございました。お店が近ければいいのに・・・

御丁寧に到着のご連絡ありがとうございました。無事届いたようで何よりです。これからの季節、成長も順調ですのでいろいろお楽しみ戴けると思います。御質問等ございましたらお気軽にどうぞ。埼玉からですとちょっと遠いですがまた観光などで近くに来られましたらどうぞお立ち寄りください。

京都府 O様 「承認メールを送らないと発送してもらえないのは面倒なように思います」

2011年4月21日

今日無事ローズマリー他苗届きました。代引きの承認から発送まではとても早く行なっていただいて良かったのですが、承認メールを送らないと発送してもらえないのは面倒なように思います。注文後すぐ送ってもらうと良いのですが。今後検討お願いします。

到着のご連絡ありがとうございました。代引きのシステムについてはたくさんのお客様からご希望を頂いておりますが、苗物と言う性質上、ひとつひとつ状態も違いますし、季節によっても変わってきます。お手元に届いてから「落葉しているとは思わなかった」というような事が無いよう、一度御確認頂いてからの発送とさせていただいております。また、数量等の発注ミスや、いたずら注文を防ぐためと言うこともございますので何卒御理解お願いいたします。

福島県 T様 「育て方のアドバイスも助かります」

2010年9月26日

今日の午後、ラベンダー数種とプロストレイトロースマリーが届きました。ありがとうございます。育て方のアドバイスも助かります。一昨年からフレンチラベンダー、イングリッシュラベンダー、ローズマリーを育てていますが、全くの素人です。先日は、イングリッシュラベンダーを植え替えて大きく育ったものをダメにしてしまいガッカリしています。狭い植え込みに植えて楽しみたいと思っております。質問のメールをお送りするかもしれませんが、そのときは、ご指導よろしくお願いいたします。

到着のご連絡ありがとうございました。今年の夏はラベンダーにとっては相当ハードなシーズンでしたので、相当慣れていらっしゃる方もだめになさったようですので・・・。気を取り直して次のシーズンに向けてください。ご質問等ございましたらお気軽にどうぞ。