Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

静岡県 S様 「ガーデニングしっかり始めてまだ一年たたないので いろいろ不安もありますが これからもよろしくお願い致します」

2013年1月17日

本日花壇に植えさせて頂きました冬の寒さに耐えてしっかり、育ってくれると信じています ガーデニングしっかり始めてまだ一年たたないので いろいろ不安もありますが これからもよろしくお願い致します

早速に植えていただき、安心いたしました。今年は思わぬ寒さが襲って来ておりますが、このたびご注文いただいた種類はこれぐらいの寒さではびくともしない種類ばかりですからそれほど心配は不要だと思います。ガーデニングを初めて間もないとのこと、日々いろいろな発見があると思います。疑問点等お気軽にお問い合わせください。楽しいガーデニングのお手伝いをさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。

石川県 K様 「ローズマリーはどれくらいの大きさになったら枝ごと収穫できますか?」

2012年12月23日

苗は無事到着しました。ありがとうございました。ローズマリーはどれくらいの大きさになったら枝ごと収穫できますか?ラベンダーは軒下に置いてあるのですが、あんまり雨はあたらない場所なのですが、天気が悪い日は風がけっこうあたる場所なのですが大丈夫ですか?あと、ドクダミの苗は取り扱っていますか?よろしくお願いします。

K様、いつもありがとうございます。苗も無事到着したとのこと、ありがとうございました。さて、ご質問の件ですが、ローズマリーは葉だけを収穫するよりも、枝ごと収穫したほうが枝分かれもしやすいのでおすすめです。今回は大苗をご注文いただきましたので株のサイズ的にはもう行っていただいても大丈夫だと思います。ただ、あまりどんどん使いますと次の枝が伸びにくくなりますから全体の1/3ぐらいにとどめておくほうが安心です。さらに大きくなりますと、お料理で使う分には使い切れないぐらいになると思います。ラベンダーの風当たりは倒れない程度なら大丈夫です。むしろ、全く風が当たらないほうが通風の点で心配です。雨もあたっても構いません。ドクダミは現在のところ取り扱いがございません。申し訳ございません。

東京都 M様 「レモングラスの土がほとんど飛び出していました」

2012年9月3日

本日届きました。でも、箱が真横になっていて、レモングラスの土がほとんど飛び出していました。
「この面を上に」のシールはありましたが、小さくて見えにくかったのでしょうか。それともポストに入りにくくて無理矢理横にしたのでしょうか。「第四種郵便」のシールも貼ってありましたが、全面に張ってみられてはいかがでしょう。
葉はそれほどダメージがないみたいですから、育つことを信じて植えてみました。

大変申し訳ございません。レモングラスは背が高い分、縦長の箱になってしまいます。郵便屋さんが配送時、横にしてしまったのでしょう。
シールの件、ありがとうございます。今後もっと見えやすいように工夫しますので。
レモングラスは基本的にとても丈夫ですからおそらく大丈夫だとは思いますが、もしあまりに生育が悪いようでしたらお気軽にお知らせください。

山形県 F様 「発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか」

2012年7月7日

本日届きました。送料のこともあって第四種郵便で頼みましたが、発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか?ローズマリーもかなりしおれ気味で復活するか心配です・・・。いま、水をたっぷり与えてはいますが・・・。

大変ご迷惑をおかけいたしました。当地からお住まいの地域までですとおおよそ発送日の翌々日に届くはずなのですが、運送の連絡が悪い地域ですともう少しかかるかもしれません。でも、5日というのはかかり過ぎのように思います。もしかすると配達時にご不在で、局に持ち帰られて再配達だったのかもしれません。

ただ、制度上、追跡もできませんので詳しい理由は分かりませんが・・・。
ローズマリー、乾燥には強いですので復活することを願っております。これから成長期に入りますので、おそらく大丈夫だとは思いますが・・・。

秋田県 K様 「輪ゴムにて転倒を防止してくださったのは大変感謝しておりますが手がやや不自由なため取り出すときにかなり苦労しました」

2012年7月6日

遅くなりましたが,昨日苗届いております。大変元気そうな苗で,とても気に入っております。これからの成長が楽しみです。私事ですが,家の庭の土は若干酸性が強いらしく,とりあえずはプランターで生育したいと思います。それから,包装ですが,輪ゴムにて転倒を防止してくださったのは大変感謝しておりますが手がやや不自由なため取り出すときにかなり苦労しました。隙間がないために手が入っていかず,箱を少しずつ破いて何とか取り出しました。格子状の箱に入れると,包装代が掛かりそうですが,希望者には包装代を取ってもそちらの方が取り出しは楽かなと感じました。私も庭いじりを始めたばかりですが,ハーブ畑を夢見ております。近所ではまったく苗が手に入りませんので,これからもよろしくお願い申し上げます。唯一手に入ったバジル,カモミールは芽が出ましたが,ローズマリーやペパーミントは芽が出ませんでした。乱文ですが,この度はありがとうございました。

ご丁寧なメッセージありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございました。輸送中の転倒防止を第一にしておりまして、実際に取り出しがしにくいことは当店でも一番の課題だと思っております。現在新しい固定方法を梱包資材の制作会社と検討しておりますので、遠からぬうちに良いご報告ができるようにしたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。