Category Archives: 通信販売

緊急事態宣言後のご注文について

2020年5月1日

【当店の現状】

新型コロナウイルスによる緊急事態宣言以降、外出自粛の影響で、家でハーブを育ててみたいと思われる方が増えた模様です。その結果初心者の方々からのご注文や質問が大変多く寄せられるようになりました。

そのため、当店の限られた人数では十分な対応ができにくい状態になりつつあります。また、休校などの影響で、当店スタッフも平常通りの勤務ができにくい状態が続いております。

【ご注文時のお願い】

家で植物と向き合う時間はとても大切であるとともに、外出を控えることにもつながります。そのため、一人でも多くの方にハーブをお送りできるよう努力しております。ただ、発送量が増える中、一定の品質をたもって確実に発送できる数が限られております。そのため、発送が普段通り行えない状態になった場合は、一時的に受注を中止させていただく可能性もございます。あらかじめご了承願います。

また、ご注文後の変更はできる限りお控えいただきますようお願い申し上げます。

あわせて、運送業者さんの負担を少なくするため、再配達防止にご協力お願いします。宅配ボックス指定や置配指定が可能な場合は積極的にお願いいたします。

【日時指定について】

現在日時指定をかけてもご希望の日時に届きにくい状態になっております。現状では、「この地域が」という特定ができにくく、

配送センター単位でも異なるようです。日時指定はお受けいたしますが、間に合わない可能性もあることを念頭にお願いいたします。

しばらくの間第四種郵便での発送を休止いたします

2020年4月20日

新型コロナウイルス対策の緊急事態宣言の状況下、マスク配布など郵便配達局員の負担も増える中、普段よりも遅れて届く事例が発生しております。第四種郵便の場合、追跡が不可能なため、植物苗という性質上、好ましくありません。

また、第四種郵便の発送には当店スタッフが郵便局まで荷物を持っていく作業が発生いたします。

不要不急の外出、不特定多数との接触からスタッフ・近隣の方々を守るためにも、しばらくの間第四種郵便での発送を取りやめさせていただきます。

緊急事態宣言の解除後、状況を見て再開いたします。

 

冬期の発送の遅延について

2019年12月1日

冬期は積雪、凍結などによる交通状況悪化の関係で当地からの発便がお客様の地域を担当するセンターへ遅れて到着することが少なからず起こります。

そのため、特に日時指定をご希望のお客様はご注意いただきますようお願い申し上げます。

寒波などであらかじめ運送に影響が出そうな場合は当店も余裕を持って1日早く発送するなどの対応を行いますので、ご注文およびご入金など、お早めにご予定いただくと安心です。

また、年によっては大雪の影響で数日間荷物の集荷自体がストップすることもございます。

ご理解ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。

通信販売の臨時休業(10月7日,8日,9日)について(重要)

2019年9月24日

スタッフ研修のため、10月7日(月)、8日(火)、9日(水)につきましては通信販売をお休みさせていただきます。ネットからのご注文も一時クローズ致します。

合計金額のお知らせ、発送等は10日(木)より再会させていただきます

お急ぎの方や、該当日前後に日時指定をご希望の方は特にご注意願います。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんがどうぞよろしく御願いいたします。

夏期の通信販売休止日程について(重要)

2019年7月24日

8月1(木曜日)から、8月16日(金曜日)8月19日(月曜日)までの期間、通信販売の発送業務を休止いたします。

休止前の最終受付は7月28日(日)まで、31日(水)までの御入金確認分につきましては発送いたします。

なお、恐れ入りますが休止期間はご注文受付も休止させていただきます。注文受付再開は16日19日前後を予定しております。

G20サミットによる関西方面へのお届けへの影響について

2019年6月25日

6月27日(木)から7月2日(火)ごろまで、大阪府内で行われるG20サミットによる交通規制の影響で大阪府を中心に配達に大きな影響が出る見込みです。

そのため、下記の地域につきましてはお届け日指定ならびにお届け時間帯の指定ができなくなります。あらかじめご了承ください。ご指定いただいても、「時間指定なし」・「着日希望なし」でお送りいたします。

また、他の地域についても遅配などの影響も考えられますのであらかじめ余裕をもってご注文いただくと確実です。

お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定ができない地域

大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について | ヤマト運輸

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html