母の日ですが、例年荷物が運送会社に集中する関係で、当日配達が間に合わないケースが多発しております。
5月8日母の日当日を配達指定をいただくと、到着時間が大幅にずれたり、地域によっては最悪翌日になる場合もございます。
まだ前日ですと比較的大丈夫な場合が多いですので、植物苗という商品の性質上、余裕を持ったご注文と日時指定をお願いいたします。
5月8日・母の日に到着ご希望の商品について
2022年4月26日
取扱商品の一部変更について
2022年2月18日
2月18日より、取扱商品の一部変更を順次行います。
新型コロナウイルスの感染拡大以降、特に海外の信頼できる種苗導入元からの供給が大幅に影響を受けてしまいました。
今後の供給再開の目処もたたないなか、他の供給元も探しているところですが、現時点でまだ十分な対策が取れていません。
そのため、取扱商品のうちで、以前のように生産ができにくい種類につきましては一時的にリストから外させていただきます。
あわせて、現時点で親木のコンディションが不良ですぐに生産ができない種類についても同様の措置を行います。
いずれの場合も後日、生産体制が整いましたら順次リストに再掲載させていただきますので何卒ご了承お願いいたします。
あわせて、年間を通してあまりお客様からのご要望のない種類や、一般的な環境で栽培が困難な種類も要検討種類としてリストから除外させていただきました。
特に、長くお待ちのお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
「限定商品」の販売について
2022年1月9日
ハーブ苗の販売カテゴリに「限定商品」を追加しました。
「限定商品」は、さまざまな理由により、1株とか2株など、非常に少ない数しかご用意できなかった苗です。今までは数が少なすぎて販売できておりませんでした。発売までの経緯を下記ブログに紹介しております。
ひとりぼっちの苗のために – SORAMIMIハーブショップ別館
数が少ないため、すぐに売り切れる場合もありますし、急に在庫になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
年末年始の通信販売休止日程について
2021年12月16日
年末年始は下記の日程で通信販売の発送業務を休止いたします。
発送業務休止期間 12月25日（土曜日）～1月中旬（詳細日未定）まで
なお、休止前の最終受付は12月23日（木）まで、25日（土）までの御入金確認分につきましては発送いたします。
なお、恐れ入りますが休止期間はご注文受付も休止させていただきます。
御了承願います。
本年も当店を御贔屓頂き、まことにありがとうございました。2022年も変わりませずよろしくお願い致します。
[追記]
2022年の販売開始は、1月17日（月）の夜を予定しております。どうぞよろしくお願いいたします。
冬期の発送の遅延について
2021年11月30日
冬期は積雪、凍結などによる交通状況悪化の関係で当地からの発便がお客様の地域を担当するセンターへ遅れて到着することが少なからず起こります。
そのため、特に日時指定をご希望のお客様はご注意いただきますようお願い申し上げます。
寒波などであらかじめ運送に影響が出そうな場合は当店も余裕を持って1日早く発送するなどの対応を行いますので、ご注文およびご入金など、お早めにご予定いただくと安心です。
また、年によっては大雪の影響で数日間荷物の集荷自体がストップすることもございます。
ご理解ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。
夏期の通信販売休止日程について（重要）
2021年7月21日
7月29（木曜日）から、8月終わり（現在、詳細日未定）までの期間、通信販売の発送業務を休止いたします。
休止前の最終受付は7月24日（土）まで、28日（水）までの御入金確認分につきましては発送いたします。
なお、恐れ入りますが休止期間はご注文受付も休止させていただきます。注文受付再開は8月下旬を予定しております。再開日は追って掲載いたします。
追記：発送再開は9/9（木）からとなります。受注再開は9/7（火）を予定しております。どうぞよろしくお願いいたします。
頻回にわたる発売予定の問い合わせについて
2021年5月18日
苗の発売予定、苗の成育状況について、当店では下記のとおり、お答えできない旨をお伝えしております。
発売予定についてお答えしてもらえないのはなぜですか？ | ヘルプ・Q&A
基本的に苗の発売予定や成育状況についてお問い合わせいただいた方にはその旨お伝えしておりますが、それにもかかわらず、頻回にわたってお問い合わせを寄せてこられる方が稀にいらっしゃいます。
上記リンクでもお伝えしておりますが、当店スタッフは栽培作業にも従事しており、本来の作業に差し支えますので、頻回にわたる発売予定のお問い合わせについてはそれ以上は回答を差し控えさせていただきます。以降はメールへの返信も行いません。（以前、丁寧に対応していた当店スタッフに対してストーカーまがいのメールや電話を繰り返し送られて大変迷惑をいたしましたこともございます）
また、そういったメールは来ていない、上記ページも見ていないという方もいらっしゃいますが、当店から必ず上記リンクを載せたメールをお送りした上でこういった措置を行なっております。メールの履歴も確認の上です。
迷惑メールフィルタではじかれたとおっしゃる方もいらっしゃいますが、当店からのメールがフィルタで弾かれるようでしたら当店からの回答をはじめ、今後のお買い物に必要なメールも受信していただけませんので、なおさらお答えする意味はございません。
当店からのメールを読んでいただけない方よりも、きちんと当店からのメッセージを受け取って理解していただけるお客様により多くの時間を割くべきだと考えたうえの措置です。ご了承願います。
合わせて下記ページもご覧ください。