Category Archives: 障害報告

メールサーバトラブルによるご注文、メールの未着について

2007年11月22日

昨日11月21日夜から、メールサーバのトラブルにより当店へのメールが一時的に届かない、または到着が遅れる状態が発生しております。

現在既に復旧しておりますが、この時間帯に当店へ発注頂いたご注文(ショッピングカートでのご注文を含む)、及び各種お問い合わせ等のメールは当店まで届いておりません。

大変申し訳ございませんが、注文やメールを送信したのに返事が届かないというお客様は改めてお送り頂くか、メールなどで御一報していただきますようお願い致します。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

緊急メンテナンスによるHP御利用の不可について

2007年6月11日

当店が利用中のWebサーバーに於きまして、6月初旬から過負荷の状態が続いており、ホームページ閲覧の不具合や、ショッピングカートの動作不良などがおこり、御利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしております。

現状の問題の解決のために、このたび、ホスティングサービス会社におきましてハードウェアの交換とシステムとデータの最適化を含んだ緊急メンテナンスが行われることになりました。

そのため、下記の日時につきまして当店ホームページへのアクセスが出来なくなります。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しますが何卒御了承願います。

日時・・・6月12日 ・AM0:00〜AM8:00

以上、よろしくお願いいたします。

アクセス障害について

2007年6月9日

先月より、当店が利用中のホスティングサービスサーバへ海外より悪質なアクセスが急増し、ホームページのご利用に障害が出ております。

表示が遅い、ショッピングカートが機能しない、Blogが表示されない等の問題が現在も断続的に起こっております。特にBlogにつきましては長期間にわたり表示されないか表示に非常に時間がかかる状態が続いています。

現在ホスティングサービス会社でも対策を行っている所ですが、皆様には大変御迷惑をおかけしておりますことをお詫び致します。メールは問題なく受け取れますので、ご注文時問題がある場合はメールでの注文を承ります。以下のフォームをお使いください。

注文フォーム(Shift JIS)

メールサーバトラブルによるご注文、メールの未着について

2006年12月17日

昨日12月16日夜から、メールサーバのトラブルにより当店へのメールが一時的に届かない、または到着が遅れる状態が発生しております。

現在既に復旧しておりますが、この時間帯に当店へ発注頂いたご注文(ショッピングカートでのご注文を含む)、及び各種お問い合わせ等のメールは当店まで届いておりません。

大変申し訳ございませんが、注文やメールを送信したのに返事が届かないというお客様は改めてお送り頂けますようお願い致します。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

メールサーバトラブルによるご注文、メールの未着について

2006年10月31日

本日10月30日早朝から、メールサーバのトラブルにより当店へのメールが一時的に届かない状態が発生いたしました。

現在既に復旧しておりますが、この時間帯に当店へ発注頂いたご注文(ショッピングカートでのご注文を含む)、及び各種お問い合わせ等のメールは当店まで届いておりません。

大変申し訳ございませんが、注文やメールを送信したのに返事が届かないというお客様は改めてお送り頂けますようお願い致します。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

メールサーバトラブルによるご注文、メールの未着について

2006年10月21日

本日10月21日午前3時頃から、午後1時頃にかけて、メールサーバのトラブルにより当店へのメールが一時的に届かない状態がおこりました。

現在既に復旧しておりますが、この時間帯に当店へ発注頂いたご注文(ショッピングカートでのご注文を含む)、及び各種お問い合わせ等のメールは当店まで届いておりません。

大変申し訳ございませんが、改めてお送り頂けますようお願い致します。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

ネットワ−ク障害について

2004年3月2日

2004年3月1日、ホームページのサーバを変更したため、一時的に当ホームページへのアクセスができない状態となりました。

また、同時にメールサーバもDNS変更などのためqherb.comアドレスへの送信ができない状態になっております。3月1日にお送りいただいたメールにつきましては当方へ届いていないことも起こりえますので返事が遅いなど、思い当たることがございましたらお問い合わせ下さい。

復旧し次第報告いたします。

04.3.10

DNS変更完了し、アクセス、メール送受信とも復旧しました。