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今日到着予定の荷物を追跡しても、「発送済み」のまま変わりません

Q:昨日は、発送完了のお知らせありがとうございました。
今日の夕方の日時指定でお願いしていますが、
クロネコヤマトのサービスで伝票番号を調べると発送済みとはなっていますが、昨日の「荷物受付 津田センター」のままで変わっていません。
今日確実に到着するなら、家で待っているのですが、その後の反映はいつになるのか教えて下さい。

(福岡県 W様 他)

A:お問い合わせありがとうございました。ご心配おかけして申し訳ございません。荷物は問題なく発送しておりますので、おそらく本日到着すると思われます。

クロネコヤマトの担当者に問い合わせましたところ、中継地点でバーコードの読み取りが行われると現在地が反映されるようですが、中継地点の荷物の数によっては、全てのバーコードが読み取られるわけではないようです(この担当者さんが以前勤務していた中継地点では、一日百万個を上回る荷物がくることもあるそうです)。

そのため、クロネコヤマトの配送センターや、担当ドライバーでも、中継中の場合は現在の荷物の地点がわからないこともあるそうです。

ただ、お客さまの家への配送を担当するセンター到着時にはバーコードの読み取りは行われるそうですので、その時点で反映されると思います。
恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

○mazonから本日午後到着予定の荷物も同様の結果になることがありました

参考(外部サイト)

クロネコヤマトの宅急便の荷物が発送のままで作業店通過に変わりません… – Yahoo!知恵袋

 

離島への配達はできますか

Q:沖縄の宮古島に住んでいます。
ミントを購入予定です。
他のサイトでは離島には配達できない場合が多いのですが、こちらでは可能ですか?

(沖縄県 O様)

A:お問い合わせありがとうございました。
宮古島をはじめ島嶼部のお客様にも過去何度も発送しておりますので大丈夫です。
安心してご注文ください。送料につきましても追加料金は発生いたしません。

ただ、特にフェリー便での輸送になる島によっては日時指定にはお答えできないこともありますのでご了承ください。また、台風の時期などは発送を延期させていただく場合もございます。

背の高い苗の発送

 

Q:丈の高い苗の場合(レモングラスや立性のローズマリーなど)、発送時にはピンチされておくられるのでしょうか。丈が長い木など、折らないで送ることができるんですか?
(東京都 N様)
A:基本的に発送時にピンチ(剪定)して送ることはございません。レモングラスなどの場合は折れない程度に折り曲げることはございます。丈が長い場合でも、高さのある箱を使いますので、極力そのままの形で送るように致します。但し、極端に長いものなどは御了承を得た上で剪定した上で発送する場合もあることもございます。

贈り物として発送はできますか?

Q:父の日のプレゼントで実家に送りたいと思います。そちらから直に発送していただくことは可能でしょうか?

A:贈り物としての発送承ります。御注文者と受取人が違う場合、原則として代引きは御利用できませんのでお振り込みまたはクロネコwebコレクトでのお支払いをお願いいたします。期日に確実にお届けするためにお支払いは、余裕を持っておねがいいたします。

また、御希望でしたらギフト梱包も承ります。こちらはお品によりましては別途料金がかかりますのでお問い合わせください。

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