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第四種郵便でのお支払方法

Q:第四種郵便で発送を希望したいのですが、代引きでの支払はできますか。カードではできますか。(宮城県 O様)

A:申しわけございませんが、第四種郵便郵便は御自宅のポストへの配達となりますので代引きは御利用戴けません。また、カード支払いにつきましては、当店の場合、クロネコ@ペイメントによるカード決済ですので、発送は宅急便に限られます。そのため第四種郵便または定形外郵便、メール便での発送の場合、お支払方法は銀行振込のみとなります。御了承ください。

メール便で発送できる量は?

Q:ドライハーブをメール便で送ってもらえるようですが、どのぐらいの量まで大丈夫でしょうか。代引きとかは利用できませんか?(愛知県 O様)

A:メール便では梱包した時の厚さが2cmまででおおよそB4サイズまででしたらお送りできます。ドライハーブの場合、種類によって同じ重さでもかさが異なりますので、特に何種類か御注文の場合など実際に封入して見ないとわかりません。できるだけ送れるように梱包を工夫いたしますが、無理な場合は定形外や宅急便など別の発送方法を御提案させていただきます。

また、メール便は御自宅のポストへの配達となりますため、代引きは御利用戴けません。同じくクロネコ@ペイメントでのお支払いも宅急便扱いのためメール便では発送できません。お支払いは銀行振込(ゆうちょ銀含)でおねがいいたします。

代引きで注文したのですが商品が届きません

 

Q:代引きで注文したのですが商品が届きません。

A:代引きで御注文頂く場合、必ず当店からの合計金額の御案内メールを読んでいただき、発送了承のお返事を頂いてからの発送となります。当店からのメールを今一度御確認頂けますようお願い致します

ご注文からお受け取りまでの流れ-代引き発送の場合

合計金額の御案内メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダも御確認ください。

当店からの受注確認メールが届いていない場合は、ご注文時に記入いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。下記御確認ください。

受注確認メールについて

あわせて、下記ページでご注文の進行状況をお調べいただくこともできます。

ご注文の進行状況のお問い合わせ

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